Send It Motorsport
HomeServicesCartProfile
Shop

Legal Documents

Termeni si condiții

Versiunea în limba română.

Ultima actualizare: 14 februarie 2026

Termeni și Condiții – Send It Motorsport

Ultima actualizare: 14 februarie 2026

Aceștia sunt termenii și condițiile în baza cărora furnizăm produsele către dumneavoastră prin intermediul senditmotorsport.com.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a plasa o comandă. Aceștia vă informează cine suntem, cum vom furniza produsele, cum puteți sau cum putem înceta contractul, ce trebuie să faceți în caz de problemă și alte informații importante. Dacă considerați că există vreo eroare în acești termeni, vă rugăm să ne contactați.

Ne rezervăm dreptul de a revizui acești termeni și condiții în orice moment prin publicarea versiunii revizuite pe site-ul nostru. Termenii în vigoare la momentul plasării comenzii de către dumneavoastră se aplică acelei achiziții.

1. Informații generale

1.1 Despre noi. Suntem Revive and Drive S.R.L., societate cu răspundere limitată de drept românesc, care operează sub denumirea comercială Send It Motorsport.

1.2 Cum ne puteți contacta. Ne puteți contacta prin:

1.3 Cum vă putem contacta noi. Dacă trebuie să vă contactăm (de exemplu în legătură cu comanda, actualizări de livrare, retururi sau aspecte legale), vom folosi în principal adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră la plasarea comenzii. În cazuri urgente, putem folosi și numărul de telefon furnizat.

1.4 Domeniul de aplicare al acestor Termeni. Prezentul Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului senditmotorsport.com („Site-ul”) și toate achizițiile efectuate prin intermediul acestuia. Se aplică atât consumatorilor (persoane fizice care acționează în scopuri în afara activității lor profesionale), cât și clienților non-consumatori (persoane juridice sau persoane fizice cu activitate comercială).

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, navigarea produselor sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați în totalitate acești Termeni. Acceptarea este voluntară, dar obligatorie pentru plasarea unei comenzi și încheierea unui contract la distanță.

1.5 Modificări ale Termenilor. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment. Versiunea publicată pe Site la momentul plasării comenzii se aplică acelei comenzi. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

În caz de litigiu sau neînțelegere, se aplică Termenii valabili la momentul plasării comenzii.

1.6 Cerințe tehnice. Pentru a utiliza corect Site-ul, dispozitivul și browserul dumneavoastră trebuie să îndeplinească cerințe tehnice minime (browser modern cu JavaScript activat, conexiune stabilă la internet). Nu răspundem pentru probleme cauzate de echipamente sau software incompatibile.

1.7 Informații despre produse. Toate descrierile produselor, imaginile, specificațiile și prețurile de pe Site au caracter informativ și constituie o invitație la ofertă, nu o ofertă fermă de vânzare. Contractul de vânzare devine obligatoriu doar în momentul trimiterii e-mailului de confirmare a comenzii.

1.8 Plasarea comenzii și încheierea contractului. Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă fermă din partea dumneavoastră de a achiziționa produsele selectate. Contractul se încheie doar la acceptarea noastră expresă (prin e-mail de confirmare a comenzii). Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă (de exemplu din lipsă de stoc, erori de preț, suspiciune de fraudă sau alte motive legitime) și vă vom notifica prompt.

1.9 Plata. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 21%, cu excepția cazurilor în care se menționează altfel. Plata se efectuează online prin metode securizate (de exemplu cu card prin Stripe). Nu stocăm detaliile complete ale cardului. Nu răspundem pentru comisioane suplimentare (de exemplu comisioane de conversie valutară percepute de banca dumneavoastră).

1.10 Cesionarea și subcontractarea. Putem cesiona sau subcontracta orice parte a executării comenzii (de exemplu către parteneri de livrare), rămânând pe deplin responsabili față de dumneavoastră pentru executarea corespunzătoare a contractului.

1.11 Prevenirea fraudei. Orice tentativă de fraudă (acces neautorizat, modificarea datelor, comenzi false etc.) va fi raportată autorităților competente și poate atrage răspundere civilă și/sau penală conform legii române.

2. Plasarea unei comenzi

2.1 Cum puteți plasa o comandă. Comenzile se plasează prin intermediul site-ului senditmotorsport.com.

Pentru a comanda:

  • Adăugați produsul/produsul dorit în coșul de cumpărături apăsând „Adaugă în Coș”.
  • Verificați coșul: modificați cantități, eliminați produse sau continuați cumpărăturile.
  • Mergeți la finalizarea comenzii și introduceți datele de contact, adresa de livrare, datele de facturare (dacă sunt diferite) și metoda de plată preferată.
  • Verificați cu atenție întreaga comandă (produse, cantități, adresă de livrare, preț total etc.) înainte de a apăsa „Finalizează Comanda” sau „Plătește Acum”.

Recomandăm insistent verificarea dublă și triplă a tuturor detaliilor înainte de confirmare, deoarece modificările după trimiterea comenzii pot fi imposibile sau limitate.

2.2 Modalități alternative de comandă. Dacă preferați să nu comandați online, puteți plasa o comandă contactând echipa noastră:

Vă vom ghida pas cu pas, vom confirma disponibilitatea și prețurile și vom procesa comanda după primirea confirmării dumneavoastră.

2.3 Confirmarea comenzii și încheierea contractului. Comanda plasată reprezintă o ofertă fermă din partea dumneavoastră de a achiziționa produsele la prețul afișat.

După trimitere, veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii (acesta nu reprezintă acceptare).

Contractul devine obligatoriu din punct de vedere juridic doar în momentul în care vă trimitem un al doilea e-mail prin care confirmăm că produsul/produsele au fost expediate (sau, în cazul precomenzilor/produse personalizate, confirmarea pregătirii pentru livrare).

E-mailul de confirmare va conține numărul comenzii – vă rugăm să îl menționați în orice comunicare ulterioară legată de comandă.

2.4 Cine poate plasa o comandă. Pentru a plasa o comandă trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți autorizat să utilizați metoda de plată aleasă.

Dacă aveți sub 18 ani, comanda poate fi plasată doar cu implicarea și acordul expres al unui părinte sau tutore legal.

2.5 Prețuri și modalități de plată. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 21%, cu excepția cazurilor în care se menționează altfel.

Acceptăm următoarele modalități de plată:

  • Plata online cu card (Visa, Mastercard etc.) prin procesator securizat
  • Transfer bancar (în avans – detaliile sunt furnizate după confirmarea comenzii)
  • Ramburs (plată la livrare) – poate implica un comision suplimentar (în prezent +5 RON)

Nu răspundem pentru comisioane suplimentare percepute de banca dumneavoastră (de exemplu comisioane de conversie valutară dacă cardul nu este în RON).

2.6 Verificarea și pregătirea comenzii. Toate comenzile sunt verificate de echipa noastră înainte de expediere. Verificarea include disponibilitatea stocului, corectitudinea prețului, prevenirea fraudei și detaliile comenzii.

Dacă nu putem onora comanda (de exemplu produs epuizat, eroare de preț, suspiciune de fraudă sau alt motiv legitim), vă vom contacta prompt prin e-mail sau telefon și vom oferi alternative (înlocuire, așteptare restocare sau rambursare integrală).

Ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza orice comandă în următoarele situații (printre altele):

  • Tranzacție eșuată/nevalidă
  • Date incomplete sau incorecte furnizate de dumneavoastră
  • Activitate care poate afecta funcționarea Site-ului sau interesele noastre
  • Suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz (de exemplu comenzi repetate anulate fără plată)

Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

3. Utilizarea Site-ului și a Serviciilor Electronice

3.1 Coșul de cumpărături. Funcționalitatea coșului de cumpărături începe în momentul adăugării primului produs.

Coșul este gratuit, are caracter temporar și unic pe sesiune/comandă și se încheie la plasarea comenzii sau la abandonarea procesului. Coșul salvează selecțiile dumneavoastră chiar și după închiderea sesiunii de browser, dar nu rezervă stocul produselor: disponibilitatea se confirmă doar la verificarea/prelucrarea comenzii.

3.2 Obligațiile dumneavoastră. Prin utilizarea Site-ului, a coșului, checkout-ului, funcțiilor de cont, formularelor de contact sau a oricăror alte servicii electronice, acceptați să:

  • Furnizați informații reale, corecte și complete la plasarea comenzii sau crearea contului
  • Mențineți datele actualizate (în special adresa de livrare și datele de contact) – modificările pot fi făcute în coș înainte de confirmare
  • Utilizați Site-ul și serviciile fără a afecta funcționarea, securitatea sau alți utilizatori
  • Respectați legislația în vigoare și acești Termeni
  • Plătiți prețul și orice costuri asociate la termen
  • Preiați produsele comandate (în special important pentru plata ramburs)
  • Nu desfășurați activități neautorizate, cum ar fi încercarea de a obține date care nu vă sunt destinate, interferarea cu funcționarea tehnică a Site-ului, modificarea conținutului, prețurilor sau descrierilor fără autorizație sau orice alte acțiuni care pot prejudicia Site-ul sau activitatea noastră

3.3 Reclamații privind serviciile electronice. Dacă aveți o reclamație legată de funcționarea Site-ului, serviciilor electronice, coșului, checkout-ului, login-ului, formularelor sau oricărei alte funcționalități digitale, o puteți depune:

Recomandăm să includeți în reclamație:

  • Descrierea problemei și circumstanțele (tipul deficienței, data și ora producerii)
  • Solicitarea dumneavoastră / soluția dorită
  • Datele de contact

Acestea sunt recomandări: reclamațiile incomplete vor fi tratate în continuare, dar detaliile ajută la soluționare rapidă.

Vom răspunde la reclamațiile privind serviciile electronice în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

4. Produsele noastre

4.1 Ce oferim. Furnizăm produse legate de motorsport și auto, inclusiv piese auto, componente de performanță, accesorii și bunuri conexe disponibile spre vânzare prin intermediul Site-ului.

4.2 Descrieri și imagini. Imaginile și descrierile produselor sunt cu titlu ilustrativ. Deși depunem eforturi pentru acuratețe, nu garantăm că aspectul pe dispozitivul dumneavoastră reproduce fidel produsul real.

Detaliile tehnice (compatibilitate, montaj) trebuie verificate atent înainte de comandă. Dacă aveți dubii privind potrivirea piesei pentru vehiculul dumneavoastră, contactați-ne înainte de achiziție.

4.3 Disponibilitate. Toate produsele sunt supuse disponibilității. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă vom informa cât mai curând posibil și vom oferi alternative sau rambursare integrală.

5. Livrare

5.1 Zone de livrare. Livrăm în toată România și, în anumite cazuri, internațional, prin curieri parteneri de încredere.

5.2 Termen estimativ de livrare. Ne propunem livrarea în aproximativ 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de curier și destinație.

Termenul include pregătirea comenzii și timpul de livrare al curierului. Termenele estimate pot varia în perioade aglomerate sau din motive independente de noi. Termenul estimat va fi comunicat în e-mailul de confirmare a comenzii.

5.3 Termen maxim legal. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului la distanță.

Dacă livrarea nu se realizează în termenul indicat, puteți solicita livrare suplimentară în 5 zile lucrătoare. Dacă nici atunci nu se livrează, puteți rezilia contractul și solicita rambursare integrală.

5.4 Expediere. Comenzile plasate înainte de ora 16:00 în zilele lucrătoare sunt de obicei expediate în aceeași zi. Comenzile după această oră sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

5.5 Costuri de livrare. Costul standard pentru colete până la 1 kg variază între 17–23 RON, în funcție de curier și zonă.

Costurile finale (bazate pe greutate, dimensiuni, destinație) sunt afișate clar la checkout, înainte de confirmare.

5.6 Livrare gratuită. Oferim livrare gratuită pentru comenzile peste 700 RON (cu excepția cazurilor în care greutatea totală depășește 15 kg).

5.7 Condiții de livrare. Curierul vă poate contacta telefonic în avans pentru a confirma disponibilitatea. Sunteți responsabil să fiți prezent la adresa de livrare în intervalul comunicat.

Dacă nu sunteți disponibil și este necesară o nouă tentativă, costul suplimentar poate fi suportat de dumneavoastră.

Dacă nu puteți prelua personal coletul, acesta poate fi predat unei persoane majore (peste 18 ani) care cunoaște numărul comenzii.

Pentru livrări la locul de muncă, trebuie să asigurați accesul curierului în incintă.

5.8 Probleme de disponibilitate. Dacă un produs devine indisponibil după confirmarea comenzii (inclusiv modificări de preț/caracteristici), vă vom informa imediat. Dacă plata a fost făcută în avans, suma va fi returnată în maxim 14 zile calendaristice.

5.9 Reclamații privind livrarea sau produsele. Imaginile produselor sunt ilustrative; ambalajul poate varia în funcție de producător.

Suntem obligați să livrăm produse conforme cu contractul. Produsul este conform dacă:

  • Corespunde descrierii de pe Site
  • Este potrivit pentru utilizarea normală a produselor similare
  • Prezintă calitate și performanță rezonabile

Dacă produsul este defect sau neconform la livrare, puteți solicita:

  • Reparație
  • Înlocuire
  • Reducere proporțională de preț
  • Rezilierea contractului (în caz de neconformitate gravă)

5.10 Depunerea unei reclamații. Reclamațiile se pot depune prin e-mail la: contact@senditmotorsport.com

Recomandăm să includeți:

  • Numărul comenzii
  • Descrierea deficienței/problemei
  • Data constatării
  • Soluția dorită (reparație, înlocuire, rambursare)

Vom răspunde în maxim 10 zile lucrătoare și vă vom ține la curent cu evoluția soluționării prin e-mail/telefon.

Dacă este necesară returnarea produsului pentru verificare, costurile de transport retur vor fi suportate de noi în cazurile justificate.

Soluționarea reclamației (inclusiv reparație sau înlocuire) poate dura până la 30 de zile calendaristice, în funcție de natura problemei și cooperarea necesară.

6. Dreptul dumneavoastră de a înceta contractul (Vânzări la distanță: Retururi și Plată)

6.1 Formarea contractului la distanță. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care confirmăm prin e-mail plasarea comenzii și disponibilitatea produsului/produselor.

6.2 Încetarea contractului. Puteți înceta contractul în orice moment. Drepturile dumneavoastră depind de motiv, dacă produsul este defect, performanța noastră și momentul încetării.

Suntem obligați legal să furnizăm produse conforme. Nimic din acești Termeni nu afectează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.

6.3 Produse defecte, deteriorate sau neconforme. Dacă produsul este defect, deteriorat sau diferă substanțial de descrierea de pe site, aveți drepturi legale de a înceta contractul, solicita înlocuire sau primi rambursare.

În astfel de cazuri, retururile în România sunt gratuite dacă sunt efectuate în 14 zile de la livrare (cu excepția cazurilor menționate altfel).

6.4 Încetarea contractului din culpa noastră. Puteți înceta contractul imediat și primi rambursare integrală pentru produsele nelivrate dacă:

  • Vă informăm despre o modificare a produsului sau a Termenilor pe care nu o acceptați
  • Vă informăm despre o eroare de preț/descriere și nu doriți să continuați
  • Vă informăm despre o întârziere semnificativă a livrării din motive independente de noi
  • Suspendăm furnizarea pentru motive tehnice mai mult de patru săptămâni
  • Aveți un drept legal de încetare din culpa noastră

6.5 Schimbarea opiniei (drept de retragere de 14 zile). Ca și consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract fără motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (sau a ultimului produs în cazul livrărilor parțiale).

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați în mod neechivoc (prin e-mail la contact@senditmotorsport.com sau formularul de contact) înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Trebuie să returnați produsele în termen de încă 14 zile de la notificare.

Produsele trebuie returnate:

  • Neutilizate, în starea originală, cu toate etichetele, ambalajul, manualele și accesoriile intacte
  • Folosind metoda specificată de noi

Costurile de retur sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care retragerea se datorează unei erori din partea noastră.

6.6 Excepții de la dreptul de retragere. Nu aveți dreptul de retragere pentru:

  • Produse personalizate sau realizate la comandă (de exemplu piese gravate, tune ECU custom)
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/sănătate după desigilare (de exemplu căști, mănuși, lichide, filtre după utilizare)
  • Conținut digital (dacă ați început descărcarea/streaming cu acordul expres anterior și ați renunțat la dreptul de retragere)

6.7 Modalități de plată și securitatea cardului. Acceptăm:

  • Plata online cu card prin procesator securizat
  • Transfer bancar (în avans)
  • Ramburs (plată la livrare) – comision posibil

Plățile cu cardul sunt procesate securizat. Nu stocăm detaliile complete ale cardului. Dacă refuzați plata sau preluarea coletului la ramburs, contractul se încetează și suntem eliberați de obligația de livrare ulterioară.

7. Retururi și Rambursări

7.1 Cum ne contactați pentru retururi sau reclamații. Contactați echipa noastră de suport clienți:

Vă rugăm să includeți: numele complet, adresa de livrare, numărul comenzii, adresa de e-mail și fotografii/descrierea problemei.

7.2 Returnarea produselor. Dacă încetați contractul după expediere/livrare, trebuie să returnați produsele.

Procedura de retur este detaliată în Politica noastră de Retur. Vi se poate solicita să furnizați:

  • Detalii despre produs(e)
  • Motivul returului
  • Informații suplimentare/fotografii

Returnați produsele:

  • În starea originală (neutilizate, complete)
  • Folosind metoda/curierul specificat de noi
  • În termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii (pentru schimbare de opinie) sau în perioada de garanție (pentru defecte)

Costurile de retur sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.

7.3 Rambursări. După ce primim și verificăm produsele returnate și confirmăm îndeplinirea condițiilor de retur:

  • Vom rambursa integral suma plătită pentru produs(e) (inclusiv costurile standard de livrare dacă returul acoperă întreaga comandă)
  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă

Rambursările se procesează cât mai curând posibil, în maxim 14 zile de la primirea produselor returnate (sau dovada expedierii).

Note:

  • Rambursările pentru reduceri/promoții pot reflecta beneficiul inițial
  • Nu răspundem pentru comisioane bancare
  • Rambursările pentru ramburs se fac prin transfer bancar

7.4 Informații despre garanție. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (minim 2 ani pentru produse noi).

Pentru produsele cu garanție comercială (de exemplu piese performanță, electronice), primiți la livrare un certificat de garanție care conține:

  • Durata garanției
  • Condițiile
  • Datele de contact ale producătorului/furnizorului

Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitatea. Nu acoperă deteriorările cauzate de instalare incorectă, utilizare necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau uzură normală.

Pentru a solicita garanție:

  • Contactați-ne în termenul de garanție
  • Furnizați dovada achiziției, fotografii ale defectului și certificatul de garanție
  • Returnați produsul pentru verificare (suportăm costurile de retur dacă reclamația este justificată)

Vom repara, înlocui sau rambursa produsul (la alegerea noastră) conform legii și politicii producătorului.

7.5 Excepții de la retur. Nu există drept de retragere pentru:

  • Produse personalizate sau realizate la comandă
  • Produse sigilate desigilate din motive de igienă/sănătate
  • Conținut digital (cu acord expres anterior și renunțare la dreptul de retragere)

8. Drepturile noastre de a înceta contractul

8.1 Putem înceta contractul. Putem înceta contractul prin notificare scrisă dacă:

  • Nu ne furnizați informațiile necesare (de exemplu adresa completă de livrare) în termen rezonabil
  • Nu ne permiteți livrarea în termen rezonabil

8.2 Rambursări. Dacă încetăm contractul în aceste circumstanțe, vom rambursa orice plăți în avans pentru produsele nelivrate.

9. Preț și plată

9.1 Prețul. Prețul este cel afișat la checkout în momentul plasării comenzii. Prețurile includ TVA 21%, cu excepția cazurilor menționate altfel.

9.2 Modificări de preț. Putem actualiza prețurile. Prețul valabil la plasarea comenzii se aplică achiziției dumneavoastră.

9.3 Erori de preț. Dacă descoperim o eroare evidentă de preț:

  • Preț corect mai mic → vă taxăm prețul mai mic
  • Preț corect mai mare și eroare evidentă → ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a rambursa

9.4 Modalități de plată. Acceptăm plăți online cu card, transfer bancar și ramburs (comision posibil).

Nu stocăm detaliile complete ale cardului.

9.5 Facturare. Emitem facturi fiscale. Acestea sunt trimise electronic sau incluse în colet.

10. Răspunderea noastră pentru pierderi sau daune

10.1 Pierderi previzibile. Răspundem pentru pierderile sau daunele previzibile cauzate de încălcarea acestor Termeni sau de neglijența noastră.

10.2 Excluderi. Nu răspundem pentru pierderi neprevizibile sau pierderi de natură comercială (profit nerealizat, întrerupere de activitate) dacă produsele sunt utilizate în scop comercial.

10.3 Răspundere care nu poate fi exclusă. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea în cazurile în care legea interzice acest lucru (de exemplu deces/vătămare corporală din neglijență, fraudă sau drepturi legale obligatorii ale consumatorului).

11. Cum utilizăm datele dumneavoastră personale

Prelucrăm datele personale în conformitate cu GDPR și legislația română.

Scopurile includ:

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Suport clienți
  • Facturare și obligații legale
  • Retururi, rambursări, garanție
  • Îmbunătățirea site-ului și serviciilor
  • Comunicări de marketing (cu consimțământ sau unde legea permite)

Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Confidențialitate la: https://senditmotorsport.com/ro/privacy-policy

Contact: contact@senditmotorsport.com

12. Alte clauze importante

12.1 Transferul contractului. Putem transfera drepturile și obligațiile noastre către o altă entitate. Vă vom notifica. Drepturile dumneavoastră nu vor fi afectate. Dacă nu sunteți de acord, ne puteți contacta în termen de 7 zile pentru a înceta contractul și primi rambursarea sumelor plătite în avans pentru produse nelivrate.

12.2 Nu puteți transfera drepturile. Puteți transfera drepturile sau obligațiile doar cu acordul nostru scris.

12.3 Fără drepturi ale terților. Contractul este doar între dumneavoastră și noi.

12.4 Modificări ale Termenilor. Putem actualiza Termenii pentru a reflecta modificări legale sau de afaceri. Versiunea valabilă la plasarea comenzii se aplică.

12.5 Invaliditatea unei clauze. Dacă o instanță consideră o clauză ilegală, restul clauzelor rămân valabile.

12.6 Întârzierea în executare. Întârzierea în executarea unui drept nu implică renunțarea la acesta.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

13.1 Legea aplicabilă. Acești Termeni, orice contract și litigiile aferente sunt guvernate de legea română și de legislația europeană aplicabilă protecției consumatorilor.

13.2 Soluționarea amiabilă. Preferăm soluționarea pe cale amiabilă. Contactați-ne mai întâi prin canalele de suport.

13.3 Instanțe competente. Litigiile nerezolvate amiabil vor fi supuse instanțelor competente din România (în special cele din raza sediului nostru din Ilfov/București), cu respectarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.

13.4 Soluționare alternativă a litigiilor (pentru consumatori). Dacă sunteți consumator, aveți dreptul la soluționare extrajudiciară prin:

  • Platforma europeană ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro

Nu suntem obligați să participăm la proceduri ADR, dar vom analiza orice cerere rezonabilă.

Nimic din acești Termeni nu afectează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.