Politica de Retururi si Rambursari

Politica de Retururi și Rambursări – Send It Motorsport

Ultima actualizare: 14 februarie 2026

La Send It Motorsport (operat de Revive and Drive S.R.L.) dorim să fiți complet mulțumiți de achiziția dumneavoastră. Această Politică de Retururi și Rambursări explică drepturile dumneavoastră, obligațiile noastre și procesul pas cu pas pentru retururi, rambursări și cereri de garanție.

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru includ TVA 21%, cu excepția cazurilor în care se menționează explicit altfel.

1. Dreptul de retragere. Schimbarea opiniei (doar pentru consumatori)

Dacă sunteți consumator (persoană fizică care acționează în scopuri în afara activității sale comerciale, profesionale, artizanale sau liberale), aveți dreptul legal de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță fără a indica vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră) primiți ultimul articol din comandă.

Cum să vă exercitați dreptul de retragere

Trebuie să ne informați cu privire la decizia de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile. Puteți face acest lucru prin transmiterea unei declarații neechivoce către noi, prin:

E-mail: contact@senditmotorsport.com
Formularul de contact online: senditmotorsport.com/contact
Telefon: +40 742 220 088 (luni–vineri, 09:00–18:00)

Recomandăm să includeți numărul comenzii, numele complet, adresa de livrare și produsele pe care doriți să le returnați.

Termenul și condițiile de returnare

După notificarea noastră, trebuie să returnați produsele în termen de încă 14 zile calendaristice.

Produsele trebuie returnate:

În starea lor originală (neutilizate, cu toate etichetele, sigiliile, ambalajul original, manualele și accesoriile intacte)
În aceeași stare în care au fost primite
Folosind metoda sau serviciul de curierat indicat de noi (vă vom furniza instrucțiuni clare, inclusiv adresa de returnare și, dacă este cazul, etichetă preplătită)

Costurile de transport la retur

Pentru retururi din schimbare de opinie, dumneavoastră suportați costul direct al returnării produselor.
Dacă returul se datorează unei erori din partea noastră (produs greșit livrat, produs defect, neconformitate), suportăm noi costurile de transport la retur (vă vom furniza o etichetă preplătită sau vom rambursa costurile rezonabile pe baza dovezii expedierii).

Excepții – produse nereturnabile

Nu aveți dreptul de retragere (schimbare de opinie) pentru următoarele tipuri de produse:

Produse realizate la comandă sau personalizate (de exemplu piese gravate, tune ECU personalizate, modificări bespoke)
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate după desigilare (de exemplu căști, mănuși, lenjerie de curse, lichide, filtre de ulei/filtre de aer după utilizare)
Conținut digital sau servicii (dacă ați început descărcarea, streaming-ul sau utilizarea lor cu consimțământul expres anterior și ați renunțat la dreptul de retragere)

2. Produse defecte, deteriorate sau neconforme (Garanție legală și comercială)

Toate produsele vândute pe senditmotorsport.com beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române:

2 ani pentru produse noi
1 an pentru produse second-hand (cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel în mod expres)

Pentru produsele cu garanție comercială suplimentară din partea producătorului (de exemplu frâne de performanță, kituri de suspensie, electronice, componente turbo), veți primi la livrare un certificat de garanție care conține:

Durata garanției
Condițiile de acoperire
Datele de contact ale producătorului sau furnizorului

Ce acoperă garanția

Defecte de fabricație și neconformități cu specificațiile descrise pe site-ul nostru.

Ce nu acoperă garanția

Deteriorări cauzate de:

Instalare, montaj sau utilizare incorectă
Utilizare necorespunzătoare, accident, abuz în curse sau utilizare în afara scopului prevăzut
Modificări tuning sau intervenții neautorizate
Uzură normală
Neglijență sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului

Cum să faceți o reclamație de garanție sau neconformitate

a. Contactați-ne în termenul de garanție folosind datele de contact din secțiunea 1 de mai sus.

b. Furnizați următoarele:

Dovada achiziției (numărul comenzii / factura)
Fotografii sau video care arată clar defectul
Certificatul de garanție (dacă există)
Descrierea detaliată a problemei

c. Returnați produsul pentru verificare (suportăm costurile de transport la retur dacă reclamația este justificată).

Vom repara, înlocui, reduce prețul sau rambursa produsul (la alegerea noastră) în conformitate cu cerințele legale și politica producătorului.

Termen de soluționare: până la 30 de zile calendaristice (în funcție de natura problemei și cooperarea necesară).

3. Procedura de retur. Pas cu pas

3.1. Contactați-ne pentru a iniția returul:

E-mail: contact@senditmotorsport.com

Telefon: +40 742 220 088

Formular online: senditmotorsport.com/contact

3.2. Furnizați numărul comenzii, motivul returului și fotografii (în special pentru produse defecte/neconforme).

3.3. Așteptați confirmarea noastră și instrucțiunile de returnare (inclusiv adresa de returnare, etichetă preplătită dacă suportăm transportul și recomandări de ambalare).

3.4. Ambalati produsul în siguranță în ambalajul original (sau un ambalaj echivalent sigur).

3.5. Expediati produsul înapoi folosind metoda/curierul specificat.

3.6. Păstrați dovada expedierii (numărul de urmărire). Recomandăm asigurarea coletelor de valoare.

Adresa de returnare

Retururile trebuie trimise la:

Revive and Drive S.R.L.

[Introduceți adresa completă de retur – de ex. Str. Exemplu Nr. 123, București, Sector 1, România]

4. Rambursări. Cum și când primiți banii înapoi

Odată ce primim produsul/produsele returnate și verificăm că îndeplinesc condițiile de retur (stare originală, complet, neutilizat cu excepția cazurilor defecte):

Vom rambursa integral suma plătită pentru produs(e) (inclusiv costurile standard de livrare dacă returul acoperă întreaga comandă).
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă:

Plăți cu cardul → returnate pe cardul original prin Stripe
Ramburs (plată la livrare) → prin transfer bancar (furnizați IBAN)
Transfer bancar → returnat în contul original

Termen de rambursare

Pentru retururi din schimbare de opinie: în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate (sau dovada expedierii).
Pentru produse defecte/neconforme: cât mai curând posibil și în termenele legale (de obicei 14 zile).

Note importante privind rambursările

Dacă ați folosit un cod de reducere sau promoție, rambursarea poate fi ajustată pentru a reflecta beneficiul inițial al reducerii.
Nu răspundem pentru comisioane bancare (de exemplu conversie valutară, comisioane de transfer internațional).
Rambursările se procesează doar după ce primim și verificăm produsele returnate.

5. Note importante și excepții

Produse utilizate sau instalate: Majoritatea pieselor de performanță (de exemplu frâne, suspensii, eșapamente) nu pot fi returnate după instalare sau utilizare din motive de siguranță și igienă.
Comenzi personalizate: Produsele personalizate sau realizate la comandă sunt în general nereturnabile, cu excepția defectelor de fabricație.
Deteriorări la livrare: Verificați coletul la primire. Dacă este deteriorat, menționați acest lucru pe documentul de livrare al curierului și contactați-ne imediat cu fotografii.
Produse nereturnabile: A se vedea secțiunea 1 de mai sus (excepții de la dreptul de retragere).

6. Contact pentru retururi, rambursări sau cereri de garanție

E-mail: contact@senditmotorsport.com

Telefon: +40 742 220 088 (luni–vineri, 09:00–18:00)